職場溝通技巧你掌握了嗎
來源：成都心理咨詢網(wǎng)站 作者：成都心理咨詢公司 時(shí)間：2020-09-19 10:26:54 瀏覽次數(shù)： 次
文章摘要：在職場上，會(huì)說話會(huì)讓你更受領(lǐng)導(dǎo)的青睞，同事的喜歡，下屬的尊重。作為一個(gè)高素質(zhì)的工作人員，應(yīng)該具備應(yīng)變能力，在溝通中也需要一定的應(yīng)變能力。那么，職場溝通技巧有哪些呢
在職場上，會(huì)說話會(huì)讓你更受領(lǐng)導(dǎo)的青睞，同事的喜歡，下屬的尊重。作為一個(gè)高素質(zhì)的工作人員，應(yīng)該具備應(yīng)變能力，在溝通中也需要一定的應(yīng)變能力。那么，職場溝通技巧有哪些呢？
要學(xué)會(huì)控制自己的情緒。人在聽到和自己觀點(diǎn)不同意見的時(shí)候，本能的反應(yīng)就是抵抗。而在這種情緒的帶動(dòng)下，就很難清醒地分析對(duì)方的觀點(diǎn)，聽不進(jìn)去對(duì)方說的任何話語。這個(gè)表現(xiàn)往往在討論會(huì)議中，或者聽到別人的批評(píng)意見的時(shí)候。不會(huì)與人溝通的人，往往的表現(xiàn)是，別人剛說完自己的觀點(diǎn)，他就跳起來反駁，而且言辭激烈。這樣的人給旁觀者的感覺是，這個(gè)人不善于控制自己的情緒，固執(zhí)己見，不善于聽進(jìn)去別人的話，自負(fù)自大，可能很聰明，很能干，但是會(huì)讓人覺得不穩(wěn)重，不成熟。
懂得傾聽。會(huì)傾聽的人才能贏得別人更多的好感，結(jié)識(shí)更多的朋友。職場人士一定要善于傾聽他人的意見和建議，不能脫離團(tuán)體，獨(dú)斷獨(dú)行，而傾聽也是尊重他人的最大體現(xiàn)，不僅可以使工作氛圍更加的和諧，而且表現(xiàn)了自己的素質(zhì)和修養(yǎng)。
談話要圍繞自己的目的。談話的目的不外乎有以下幾點(diǎn)：勸告對(duì)方改正某種缺點(diǎn)；向?qū)Ψ秸?qǐng)教某個(gè)問題；要求對(duì)方完成某項(xiàng)任務(wù)；了解對(duì)方對(duì)工作的意見；熟悉對(duì)方的心理特點(diǎn)等等。為此，應(yīng)防止離開談話目的東拉西扯。
注意和自己上下級(jí)的溝通。良好的溝通技巧可以幫助人們?cè)诼殘錾先玺~得水。公司上級(jí)的指示要高效率高質(zhì)量的完成，此外，要懂得如何使自己在上級(jí)面前有良好的形象，說話做事要有條理，邏輯清晰，不卑不亢。對(duì)待下級(jí)，不能頤指氣使，除了必要的威嚴(yán)，還要善待下級(jí)，讓下級(jí)感覺到親和力。
應(yīng)善于觀察和反映對(duì)方的感受。如果談話的對(duì)方，為某事特別憂愁、煩惱時(shí)，就應(yīng)該首先以體諒的心情說：“我理解你的心情，要是我，我也會(huì)這樣。”這會(huì)讓對(duì)方感受到你對(duì)她的理解，從而更加信任你。
觀察和注視對(duì)方的眼睛。在非語言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛是心靈的窗戶，眼睛最能表達(dá)思想感情，反映人們的心理變化，所以要學(xué)會(huì)觀察人們的眼睛。當(dāng)對(duì)方說話的時(shí)候，注視對(duì)方的眼睛會(huì)表明你在認(rèn)真傾聽，關(guān)注對(duì)方，但不能一直盯著對(duì)方，會(huì)讓人感到不自在。
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